Livraisons & Retours

 

LIVRAISON

Nous mettons tout en œuvre afin que votre commande soit expédiée dans les 24 à 48 heures ouvrables à compter de la validation.

Lorsque le colis est expédié, un message est envoyé automatiquement sur votre boite mail vous informant de l'expédition avec éventuellement un lien de suivi.

Le temps de livraison est ensuite entre 14 et 21 jours.

RETOUR

Nous savons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Rassurez-vous, tant qu'un article est encore dans son état d'origine, vous pouvez effectuer des retours, sous réserve des règles ci-dessous.

Vous devez-nous signalez le désir de retour dans les 16 jours après la date de réception. Vous pouvez envoyer un mail précisant les raisons du retour à l'adresse suivante: SAV@bossem-beauty.com.

Sauf erreur de notre part (erreur sur le modèle ou la taille), ou défaut du produit reçus  les frais de retour seront à votre charge.

 

REMBOURSEMENT

Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez remboursé dans les 14 jours suivants la réception de l'article retourné via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

 

HYGIÈNE

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles dépourvus de leur bande de protection hygiénique (Par exemple les culottes ou les maillots de bain). Veuillez vérifier les descriptions des produits avant de commander. Si vous souhaitez renvoyer des sous-vêtements, des maillots de bain, des produits de maquillage / Visage, veuillez ne pas retirer l'emballage / la bande de protection hygiénique originale pour des raisons d'hygiène.

 

Condition d'origine

Bien sûr, vous pouvez essayer un article comme dans un magasin, mais veuillez à ne pas le porter. Si l'article que vous nous renvoyez est endommagé, usé ou en mauvais état, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous devrons sûrement vous le renvoyer (et vous demander de prendre en charge les frais de livraison). Tous les articles sont inspectés à leur retour. Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur état et emballage d'origine dans la mesure du possible,