FAQ

Comment puis-je payer ma commande ? Est-elle sécurisée ?

Notre processus de paiement utilise stripe ou PayPal, deux des solutions de paiement en ligne les plus fiables sur le Web.

Pour cette raison, nous bénéficions de la même protection contre la fraude en matière de paiement et de garanties que Shopify ou PayPal.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, ce qui ajoute une autre couche de protection. Ainsi, votre commande et vos informations sont en toute sécurité !

J'habite à l'étranger, est-ce que je vais payer des frais supplémentaires ?

Non, il n'y a pas de frais supplémentaire, toutes nos livraisons sont gratuites, nous serons ravis de vous livrer quel que soit votre lieu d'habitation

Quand vais-je recevoir ma commande ?

L’expédition de votre commande se fait dans les 24 / 48 heures maximum (jours ouvrés)  après la date de paiement. Concernant le délais de livraison, il varie selon les différentes politiques de dédouanements du pays destinataire. Il faut compter en moyenne 2 semaines. Sachez que nous sommes une petite entreprise indépendante et que nous  mettons tout en oeuvre pour que votre commande vous arrive le plus rapidement possible. Si vous avez quelques questions n'hésitez pas à nous contactez : ici

Que ce passe-t-il si il y à un problème à la réception de ma commande ? 

Nous sommes navrés de l'apprendre :(

Voici les démarches à suivre : Prévenez nous dans un délais de 48 heures à compter de la réception de votre commande en envoyant un mail à SAV@bossem-beauty.com.

nous vous indiquerons la démarche à suivre pour nous retournez le produit.

Pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons aucun produit de corps comme les gaines, les body shaper si ceux-ci ont été porté. Merci de votre compréhension.

Afin d'éviter les erreurs de tailles, nous vous conseillons fortement de vous référez au guide des tailles correspondant au produit ciblé.

Que faire après la réception de ma commande ? 

Tout d'abord, merci d'avoir commandé :) . 

Votre avis compte, n'hésitez pas à nous le donner !

Ou puis-je vous contactez ? 

Ici ou par mail à SAV@bossem-beauty.com. Nous vous répondrons rapidement !