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FAQ


Comment puis-je payer ma commande ? Est-elle sécurisée ?

Notre processus de paiement utilise stripe ou PayPal, deux des solutions de paiement en ligne les plus fiables sur le Web. Pour cette raison, nous bénéficions de la même protection contre la fraude en matière de paiement et de garanties que Shopify ou PayPal.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, ce qui ajoute une autre couche de protection. Ainsi, votre commande et vos informations sont en toute sécurité !

J'habite à l'étranger, est-ce que je vais payer des frais supplémentaires ?

Non, il n'y a pas de frais supplémentaire, toutes nos livraisons sont gratuites, nous serons ravis de vous livrer quel que soit votre lieu d'habitation

Quand vais-je recevoir ma commande ?

L’expédition de votre commande se fait dans les 24 / 48 heures maximum (jours ouvrés)  après la date de paiement. Concernant le délais de livraison, il varie selon les différentes politiques de dédouanements du pays destinataire. Il faut compter en moyenne 2 semaines. Sachez que nous sommes une petite entreprise indépendante et que nous  mettons tout en oeuvre pour que votre commande vous arrive le plus rapidement possible. Si vous avez quelques questions n'hésitez pas à nous contactez : ici

Que ce passe-t-il si il y à un problème à la réception de ma commande ? 

Pour commencez merci d'avoir commandé ! Au cas ou voici les démarches à suivre : Vous devez nous prévenir dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en envoyant un mail à SAV@bossem-beauty.com, nous vous indiquerons la démarche à suivre pour nous retournez le produit.

Pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons aucun produit de corps comme les gaines, les body shaper si ceux-ci ont été porté. Merci de votre compréhension. Afin d'éviter les erreurs de tailles, nous vous conseillons fortement de vous référez au guide des tailles correspondant au produit ciblé.

Que faire après la réception de ma commande ? 

Merci d'avoir commandé :) . 

Nous ne vendons que des produits utiles et de la meilleure qualité possible. N'hésitez pas à en parler autour de vous ! Vous pouvez aussi laissé un commentaire afin d'informé les prochains utilisateurs !

Ou puis-je vous contactez ? 

Ici ou par mail à SAV@bossem-beauty.com. Nous vous répondrons rapidement !